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Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Aeroturex y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 15 – Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 17 – Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Sección 18 – Política de devoluciones

Plazo: disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:Teléfono, Correo Electrónico, WhatsApp

Condiciones: para ser elegible para una devolución, el artículo debe:- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. – Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Procedimiento: 1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega. – A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. – Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto: el producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Productos que aplican: en nuestros tours

Plazo de respuesta: dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío: el Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Sección 19 – Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sección 20 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Sección 21 – Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a directorcomercialaeroturex@gmail.com.

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 25/11/2022.

5/5 - (11 votos)
Dale Edmunds
Dale Edmunds
1787590303
Great guide Kaleb, excellent English and very passionate and informative.
Francesca Carrano
Francesca Carrano
1787518694
Una bellissima esperienza con El cubano, ci ha fatto divertire molto, davvero simpatico e una guida eccellente. Grazie mille per questo tour da Noemi e Francesca dall’Italia
Stephen Loase
Stephen Loase
1787518683
El Cubano y Gabriel driver were really fun. Good info and more importantly kept the energy fun and interesting. Highly recommend
mercedes laurens
mercedes laurens
1787502799
El tour de Pablo con el cubano de guía y con Gabriel de conductor es una experiencia bien agradable, no dejes de hacer este tour si vienes a Medellín!!!
Shantal
Shantal
1787502749
Recomiendo este tour fue muy interesante y está muy informado sobre el tema, ambos el cubano y el conductor gabriel son personas muy amables y agradables 100% recomendados
Ruth Reyes
Ruth Reyes
1787502708
Recomiendo este tour el guía fue el cubano y el chofer Gabriel , estuvo muy ameno e informativo
Luis Omar Salinas Saca
Luis Omar Salinas Saca
1787502679
Excelente tour con Kaleb el Cubano y conductor Gabriel, historia con mucha información, muy buen servicio en todo el tour!
Francesca Mechem
Francesca Mechem
1787432668
This tour was great - El Cubano (Guide) and Gabriel (driver) were both so friendly and fun. The tour itself is very informative and gives a very balanced account of the history and life of Pablo Escobar. We had a great time - thank you so much!
Victor L.
Victor L.
1787348684
If you are ever in Medellin and want to explore the history of Pablo Escobar, I highly recommend this tour and if you are lucky you will get El Cubano as your tour guide! It was very entertaining and different from your typical tours. I felt like I got a real insiders perspective and information that is different from the mainstream history of Escobar. Muchas gracias El Cubano!
Danna paola Cruz martinez
Danna paola Cruz martinez
1787261432
El tour de Pablo, genial con nuestro guía Cibano, lo recomiendo al 1000%
Klevis Hazizaj
Klevis Hazizaj
1787261387
Amico Cubano top 💪🇮🇹🇨🇺
Maritza Illescas
Maritza Illescas
1787244040
Jorge el cubano fue una persona con excelente carisma, pese a que no es oriundo de Colombia te hace sentir en un ambiente muy acorde. Revomendable para familias, mis niñas lo disfrutaron. Los chistes no faltaron ☺️ y eso se valora.Gracias !
sara guadagni
sara guadagni
1787243907
Complimenti al Cubano
Elvia Escobar
Elvia Escobar
1787243874
Nos gustó mucho el tour, divertido, buenas explicaciones y el ambiente por el cubano lo recomiendo al 100 👍
Pablo Trecco
Pablo Trecco
1787243681
El cubano excelente... Buenísima atención.....
Charles Mensah
Charles Mensah
1787173486
Kaleb provided an excellent service showing us the Pablo Escobar tour. Would highly recommend anyone wishing to visit Medellin
Simon Bradshaw
Simon Bradshaw
1787173368
Had an amazing Pablo Escobar tour with Kaleb! He was absolutely fantastic, very knowledgeable, friendly, and made the whole experience really interesting. He shared so much fascinating history and was happy to answer all our questions. Highly recommend Kaleb if you’re looking for a great tour guide! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
marcus cooley
marcus cooley
1787087888
The Cuban was amazing. Make sure you request him as your guide. Very knowledgeable.
Magnolia Lopez
Magnolia Lopez
1787087418
Súper recomendados el cubano el mejor guía los recomiendo al 100
Ale Gómez
Ale Gómez
1786992214
Estuvo muy bacana la experiencia y aprendes mucho
Julie Garcia
Julie Garcia
1786991338
Jorge was great he was friendly and assisted us with taking our pictures.
Carlos Antonio Hernandez Mancilla
Carlos Antonio Hernandez Mancilla
1786991073
Muy buen viaje, la experiencia a caballo, el paisaje.
Marie Garcia
Marie Garcia
1786912717
Buen tour con el Cubano y Chumbi el conductor.Muy buena explicación e informativo.
MARCO ANTONIO NIETO CRUZ
MARCO ANTONIO NIETO CRUZ
1786912712
Tour muy bueno con el guía cubano y el conductor chumbi
Eliseovalencia
Eliseovalencia
1786898131
El cubano y conductor el chumbi el cubano otro nivel el parce
Khriz Mendez
Khriz Mendez
1786898090
Caleb el cubano es una excelente persona y sabe mucho me la pase
J
J
1786815451
El cubano was super friendly and took time to make sure to answer any questions. It was a pleasure to do this tour under his guidance. I will definitely do it again. Thank you 🙏🏼 El Cubano.
Clariene Croes
Clariene Croes
1786815311
Great and informative tour by El Cubano
Garreth Tromp
Garreth Tromp
1786815201
Great time with El Cubano (Kaleb)! Would definitely recommend a tour with them. We did the Pablo tour and it was very informative. Kaleb was well informed and very energetic!
Yanelis Contreras
Yanelis Contreras
1786814627
Great tour with el cubano very informative & funny
Zoe Jordann
Zoe Jordann
1786658440
This was a very interesting and informative tour. Our tour guide El Cubano was awesome, full of spirt and on the way to each different destination he would play very nice Spanish music and or chat to us.
Claire Jordan
Claire Jordan
1786658382
This was a great informative tour, delivered with heart and passion by El Cubano. Would definitely recommend this for anyone with an interest in the history of Pablo Escobar and the narco-trafico war.
Andrea Pelagotti
Andrea Pelagotti
1786638050
Abbiamo fatto il tour di Jocel che ci ha spiegato la storia di Pablo Escobar, attraverso una serie di luoghi differenti, dalla casa dove adesso è situato il memoriale, al quartiere della sua infanzia, alla sua tomba. Anche il driver Gabriel è stato molto bravo, ottima guida e musica durante tutto il viaggio
Argebeli Hernandez Delgadillo
Argebeli Hernandez Delgadillo
1786568513
Muy buen tour! El cubano muy buen guía
Kevin Sanchez
Kevin Sanchez
1786561071
Agostino Maffia
Agostino Maffia
1786561040
La experiencia muy instructiva, útil y transmitido con un toque de humor - el conductor Z muy simpático hizo los recorridos muy amenos
Gaby Lorenzo
Gaby Lorenzo
1786560996
Carlos Valdes
Carlos Valdes
1786296574
Wow incredible.. great tour very recommendable. Tour guide "El Cubano" very knowledgeable about stoies and history of tour highlights..
Luz_Amelia
Luz_Amelia
1786293277
Buena atención, pero no me gusta que le pone a Escobar como un héroe, siendo como es que ha sido un asesino.
Johnny Cueva Valdivia
Johnny Cueva Valdivia
1786293198
Excelente guía el Cubano, conocedor del Tour Pablo Escobar
Jose Gutierrez
Jose Gutierrez
1786293017
Hicimos el tour sobre Pablo Escobar con El Cubano como guía y fue una experiencia excelente. Conoce muy bien la historia, cuenta las anécdotas con mucho detalle y hace que el recorrido sea entretenido de principio a fin. Totalmente recomendado si visitan la ciudad
Jordan Upchurch
Jordan Upchurch
1786220494
We had a tour booked for a flower farm. We booked a week in advance. The afternoon before, they messaged us to cancel and didn’t give a reason. Luckily we got a refund but no other options were available. Very poor planning by the tour company. Do not go with them.
Choppy Waters
Choppy Waters
1786136184
Wow. Well worth the money and Caleb the Cubano our guide was not only very well informed, he clearly loves what he does and became a part of the tour himself.
errol williams
errol williams
1786119258
El Cuban was a great tour guide and I would highly recommend people take the tour.
JOHN MAURICIO GONZALEZ ALZATE
JOHN MAURICIO GONZALEZ ALZATE
1785777713
Excelente servicio, estuve en guatape el viernes 31 de julio y pude apreciar todos los sitios destacados del municipio, la piedra, el pueblo y el alto del chocho. Un excelente guía y había una muchacha llamada Sindy trabajadora de la agencia que se portó muy bien y todas las dudas que tuve las supo gestionar
Natalie Vivas
Natalie Vivas
1785432405
(que triste que respondan al review con más mentiras)Puedes esperar cambios en tu tour sin aviso previo según la conveniencia de la empresa y no van a reponder si te venden con mentiras.Mi experiencia fue muy decepcionante y no recomendaría esta empresa.Reservé el tour gastronómico cerca de las 11:00 p. m. de la noche anterior, después de esperar durante horas una respuesta por WhatsApp. A esa hora la empresa ya sabía, o debía saber, que no había suficientes personas para realizar ese tour. Aun así, aceptaron mi reserva, la confirmaron y nunca me avisaron. Si me lo hubieran dicho esa misma noche, simplemente habría contratado el tour con otra empresa.Lo peor fue que nos llamaron para la recogida, nos recogieron y nos llevaron al punto de salida. Esperamos allí unos 30 minutos y, solo entonces, después de habernos pedido el pago, nos dijeron que el tour que habíamos contratado no se iba a realizar ese día.La única solución que ofrecieron fue cambiarnos al tour "El Aventurero", asegurando que era prácticamente el mismo y que la única diferencia era una parada en la Hacienda Manuela. Eso era completamente falso.El tour no incluía el paseo en barco por Guatapé, que era precisamente la actividad más importante para mí. Elegí específicamente ese tour porque incluía el recorrido en barco y más tiempo para disfrutar de Guatapé, después de que una asesora me insistiera y me convenciera.Además, antes de reservar dejé muy claro que no quería realizar ninguna actividad relacionada con Pablo Escobar por motivos personales. Aun así, la única alternativa que me ofrecieron incluía una visita a una de sus antiguas haciendas, donde se quedaron cerca de dos horas. En cambio, en Guatape, apenas nos dieron unos 20 minutos para recorrer el pueblo.Cuando reclamé por WhatsApp, en lugar de reconocer el error siguieron insistiendo en que ambos tours eran iguales, algo que simplemente no es cierto. Después de responderme con inteligencia artificial y mintiendo acerca del recorrido en barco, dejaron de responder mis mensajes.No me molesta que un tour se cancele por falta de personas; eso puede pasar. Lo que sí me parece inaceptable es que lo oculten hasta después de recogerte y pedirte que pagues, que te convenzan de aceptar otro tour con información falsa y que luego se nieguen a asumir cualquier responsabilidad.Lamentablemente, fue una experiencia muy frustrante y siento que no recibí el servicio que contraté.
Rosmery Herrera
Rosmery Herrera
1785179593
Malísima experiencia, No los recomiendo, al momento de contestarte los mensajes super bien pero hicimos la reserva con otra operadora llamada Colombia en tus ojos, al momento que llegamos nos atendieron de otra operadora que se llama Eeroturex y las personas que nos atendieron fueron dos mujeres y super pesadas , habiamos tomado un trip con Transporte tematico, que eso es una completa estafa porque al final es un buen normal, pero lo peor de Todo! Fue que nos dejaron tirados en la piedra del peñol! Me dijeron que buscara una mototaxi para regresarme, se les olvida que viajan con turistas y que no conocemos , al final lleganos donde ibamos abordar la lancha porque ya todos estaban en la lancha practicamente tmb nos ibamos a perder eso :)Todos mis trips lo hice en mi carro alquilado y realmente por la lejania que tiene Guatape no me vine en el y decidi contratarlos pero me arrepiento , fue un trip muy incomodo , de mal gusto!Asi que no lo recomiendo!
Nathaly L. Castillo
Nathaly L. Castillo
1783900219
No me gustó el tour del metro, muy aburrido , podrían mejorar recogiendo el personal en una band
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